- السياق
- احتاجت تعاونية اجتماعية في بيرغامو إلى إعادة إطلاق متجرها لإعادة الاستخدام وأنشطتها في التثقيف البيئي كوحدة متماسكة في الاقتصاد الاجتماعي، تجمع بين الاقتصاد الدائري والإدماج المهني للأشخاص في أوضاع هشة.
- التحدي
- تحويل إعادة الاستخدام والتثقيف البيئي إلى وحدة متماسكة وقابلة للاستمرار اقتصادياً توفر أيضاً فرص عمل.
- الدور
- تصميم المشروع وقيادة إعادة الإطلاق؛ واليوم المدير العام داخل التعاونية.
- النهج
- إعادة تموضع عرض إعادة الاستخدام، وتطوير أنشطة إعادة استخدام المنسوجات والتحضير لإعادة الاستخدام، وبرامج التثقيف البيئي، وشراكات مع المؤسسات والشركات والجمعيات المحلية.
- النتائج
- في عام 2021 حصلت التعاونية على جائزة «Giusta Transizione» (التحول العادل) عن عملها في مجال البيئة الرقمية والاجتماعية.
- الخبرة ذات الصلة
- تصبح نماذج الأعمال الدائرية مستدامة حين تُصمَّم الأهداف البيئية والإدماج الاجتماعي والعرض التجاري الواضح معاً.
خبرات مختارة
خبرة بُنيت في الميدان
محطات مختارة من المسيرة المهنية لعمار شاويش. وهي تصف خبرة مهنية داخل المؤسسات المذكورة، وليست مشاريع لعملاء Yalla Europa ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- السياق
- كان منتجع فاخر في جبال الألب النمساوية يستقبل عدداً متزايداً من الضيوف القادمين من الخليج، واحتاج إلى تكييف تسويقه وتجربة ضيوفه مع هذه السوق.
- التحدي
- تكييف المبيعات والتسويق والخدمة مع توقعات ضيوف الخليج دون أن يفقد الفندق هويته.
- الدور
- مختص في تكامل المبيعات والتسويق ومنسق لتجربة الضيوف من الناحية الثقافية.
- النهج
- حملات تجمع المبيعات والتسويق موجهة إلى شريحة الرفاهية في الخليج، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي والسمعة الإلكترونية باللغة العربية، والتكييف الثقافي للخدمات والتواصل، وتنسيق خدمات كبار الشخصيات وباقات الفعاليات في مواسم الذروة.
- النتائج
- حصل على لقب أفضل موظف داخلياً لموسمين.
- الخبرة ذات الصلة
- تنجح الضيافة بين الثقافات حين تتشارك المبيعات والتسويق وتقديم الخدمة الفهم نفسه للضيف.
- السياق
- احتاجت تعاونية تدير عشرات المشاريع الاجتماعية والبيئية والتعليمية إلى أدوات أفضل لتنسيق الفرق وأصحاب المصلحة وسير عمل المشاريع.
- التحدي
- تنسيق مشاريع وفرق وأصحاب مصلحة كثيرين بالتوازي، بعمليات متسقة ومعلومات مشتركة.
- الدور
- المدير العام وقائد المشاريع.
- النهج
- دمج الأدوات الرقمية وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وسير عمل للمشاريع متوافق مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، وتعزيز تصميم الخدمات والإبداع المشترك بين الأقسام.
- النتائج
- ستُوثَّق النتائج ويُوافق عليها قبل النشر.
- الخبرة ذات الصلة
- يبدأ التحول الرقمي في المؤسسات ذات الرسالة من الأشخاص والعمليات، لا من البرمجيات.
- السياق
- احتاج جناح دولي في EXPO Milano 2015 إلى استضافة وفود من كبار الشخصيات ومجموعات من دول عديدة خلال أكثر مراحل المعرض ازدحاماً.
- التحدي
- تقديم تجربة زوار سلسة ومناسبة ثقافياً تحت ضغط كبير وبعدة لغات.
- الدور
- مسؤول تنفيذي لعلاقات الضيوف.
- النهج
- إدارة الجوانب اللوجستية لاستقبال كبار الشخصيات والمجموعات، والتواصل والترجمة الفورية بالعربية والإنجليزية والإيطالية، والمساهمة في استراتيجية تجربة الزوار.
- النتائج
- ستُوثَّق النتائج ويُوافق عليها قبل النشر.
- الخبرة ذات الصلة
- في البيئات الدولية، تكتسب المهارات اللغوية أكبر قيمتها حين تقترن بفهم البروتوكول والتوقعات والسياق.
- السياق
- جمع منتدى نظّمته جمعية المغتربين Tringa مؤسسات سنغالية وتعاونيات اجتماعية وسلطات محلية ورواد أعمال في بيرغامو.
- التحدي
- الانتقال من اللقاءات المؤسسية إلى أفكار ملموسة للتعاون بين منطقتين.
- الدور
- ممثل Cooperativa Ruah وTriciclo Bergamo؛ ومضيف زيارة الوفد.
- النهج
- المشاركة في المنتدى واستضافة الوفد في مواقع الاستقبال ومواقع الاقتصاد الدائري التابعة للتعاونية، حول سؤال محوري: ما الذي يمكن أن نبنيه معاً؟
- النتائج
- ستُوثَّق النتائج ويُوافق عليها قبل النشر.
- الخبرة ذات الصلة
- يمكن لمجتمعات المغتربين أن تكون بنية تحتية للمهارات والعلاقات والمشاريع المصممة بشكل مشترك بين المناطق.
- السياق
- تقدّم Migrantour جولات بين الثقافات يرشد فيها مواطنون من خلفيات مهاجرة الزوار في مدينتهم. واحتاج المشروع إلى أدوات رقمية للوصول إلى جماهير جديدة وإشراكها.
- التحدي
- جعل منتج سياحي مجتمعي مرئياً وقابلاً للحجز لدى جماهير جديدة.
- الدور
- المساهمة في مشروع رقمنة الجولات.
- النهج
- تطوير رقمي للعرض السياحي، يجمع بين السرد المجتمعي والحضور الإلكتروني والحجز عبر الإنترنت.
- النتائج
- ستُوثَّق النتائج ويُوافق عليها قبل النشر.
- الخبرة ذات الصلة
- يمكن للسياحة المجتمعية أن تكون منتجاً مميزاً حين تُدعم أصالتها بأدوات مهنية.